Politique de Confidentialité
Élégance Studio Esthétique Sàrl
Dernière mise à jour : 15 mai 2025
1. Introduction
Cette politique explique comment Élégance Studio Esthétique Sàrl, Avenue de la Poste 16, 1020 Renens, Suisse, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.elegance-studio.ch, effectuez une commande ou vous inscrivez à une formation.
2. Données collectées
Nous collectons des données personnelles lorsque vous :
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Visitez notre site
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Créez un compte ou remplissez un formulaire
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Passez une commande
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Vous inscrivez à une formation
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Acceptez de recevoir nos communications marketing
Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale, données de navigation, historique d’achat, interactions avec nos campagnes publicitaires.
3. Utilisation des données
Les données sont utilisées exclusivement à des fins internes, notamment pour :
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Le traitement des commandes et des inscriptions aux formations
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L’envoi d’e-mails via Klaviyo et Zoho CRM
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La gestion de la relation client
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La personnalisation de votre navigation sur notre site
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La diffusion de publicités ciblées via Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, et d'autres plateformes
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L’analyse du trafic et des performances de nos campagnes marketing
❗️Nous ne revendons ni ne louons vos données personnelles à aucun tiers.
4. Technologies de tracking utilisées
Notre site utilise plusieurs outils de suivi afin de mesurer, analyser et améliorer notre performance marketing :
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Meta Pixel (Facebook & Instagram)
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Google Ads Conversion Tracking
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Google Analytics
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Google Tag Manager
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TikTok Pixel (le cas échéant)
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Klaviyo Web Tracking
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Tout autre pixel ou balise de tracking publicitaire utilisé dans le cadre de nos campagnes
Ces outils peuvent collecter des données comme les pages visitées, le temps passé sur le site, les produits consultés, les clics, les conversions, etc.
⚠️ Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser ces cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement à l’entrée du site.
5. Transferts et hébergement des données
Vos données peuvent être stockées ou traitées dans des pays hors de Suisse (notamment aux États-Unis), par des prestataires comme Meta, Google, Klaviyo, Zoho, ou Shopify.
Ces partenaires respectent des normes de sécurité strictes, équivalentes aux exigences RGPD ou reconnues par le Privacy Shield lorsque applicable.
6. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
L’accès à vos données est limité à nos collaborateurs et partenaires strictement nécessaires à la fourniture des services.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux finalités mentionnées, ou selon les délais légaux obligatoires (ex : obligations comptables).
8. Vos droits
Vous avez, à tout moment, le droit de :
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Accéder à vos données personnelles
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Corriger ou mettre à jour vos informations
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Retirer votre consentement au traitement de vos données
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Demander la suppression de vos données (dans la limite de nos obligations légales)
📧 Pour toute demande : info@elegance-studio.ch
9. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site au moment de votre consultation.
10. Contact
Pour toute question liée à la protection de vos données personnelles :
📧 info@elegance-studio.ch